Kontakt os

Kontaktformularens ansvar

Formularen her hører til redaktionen på denne uafhængige anmeldelsesside, og den er kun til spørgsmål om vores indhold, vurderinger eller metode. Alt, der handler om din konto, dine indbetalinger, bonusser eller udbetalinger på Kapow, skal du tage direkte med Kapows egen kundeservice – vi har hverken adgang til deres systemer eller mandat til at handle på dine vegne.

Vi læser og svarer på dansk. Skriver du på et andet sprog, gør vi vores bedste, men det kan tage længere tid, og forståelsen kan blive mindre præcis. Hold dig derfor til dansk, hvis du vil have et hurtigt og fyldestgørende svar.

Send aldrig følsomme oplysninger

Brug aldrig formularen til at sende adgangskoder, kontonumre, kreditkortoplysninger, cpr-numre eller andet, der kan bruges til at identificere eller tilgå din konto. Det samme gælder scannede dokumenter som pas, kørekort eller kontoudtog.

Formularen er ikke en sikker kanal for den slags data, og vi har ingen grund til at bede om dem. En legitim henvendelse om vores indhold kræver aldrig den type oplysninger. Hvis nogen beder dig om det gennem en besked, der ligner denne side, er det et faresignal.

Har du problemer med spillet?

Har du brug for hjælp til spilleproblemer, økonomisk pres eller bekymring om dit eget eller en nærtståendes spillemønster, så brug ikke denne formular. Den når kun til redaktionen og kan ikke give dig den støtte, du har brug for lige nu.

Kontakt i stedet en rådgivnings- eller hjælpeorganisation med speciale i ludomani. De kan tilbyde anonym vejledning, samtaler og konkrete værktøjer til at begrænse eller stoppe dit spil – også muligheden for at udelukke dig selv fra spil i en periode, hvis du ønsker det. Den slags hjælp er gratis og fortrolig, og den tager udgangspunkt i din situation, ikke i vores anmeldelser.

Spil skal forblive underholdning. Sætter du grænser for tid og penge, og oplever du, at det glider ud, så ræk ud efter hjælp, før det bliver et problem. Det er altid bedre at tale med en fagperson end at forsøge at klare det alene.